速8酒店：特殊时期 特别关爱

    酒店人的春节和许多人的春节不一样，别人在休息的时候，往往是酒店人最忙碌的时候。然而2020年的春节，对于国内的酒店人来说，无疑是一个不一样的春节。一场来势汹汹的疫情打破了往年的繁忙，在各地政府的指挥下，在严峻的疫情环境面前，全国各地的酒店都已经停止营业。速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店，就是这样的一家酒店。

 

速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店，位于陕西省西安市未央区凤城二路海璟国际C1号楼，地处西安未央经济技术开发区腹地，向东步行10分钟即可前往地铁站，周边还有汉城湖遗址公园、大明宫遗址公园等景区，可谓是交通便利、游玩方便。地理位置优越，加之该速8酒店长期秉承“干净&友好”的服务理念，全体员工以热情周到的服务迎接各方宾客，平时就宾客盈门，不仅回头客很多，而且还有不少长住客。

 

疫情升级、酒店确定暂停营业的消息，让速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店里的长住客吴先生一家犯了难。吴先生因为工作关系，无法像其他客人一样回家。在充分了解了情况后，酒店里的高芳店长第一时间联系酒店业主商讨此事，最终在业主的鼎力支持下，决定继续为高先生一家提供入住服务。该速8酒店业主还叮嘱店长，要提前为吴先生一家准备好糖果、瓜子和其它必要物资。不仅如此，他还强调：“停业期间，住宿费全免。”

 

得知可以续住，吴先生和他的爱人激动地握住高芳店长的手说，“真心感谢速8酒店，周边的酒店都关门了，要是你们也住不了，我们真不知道要去哪里了。”吴先生还表示，房费一定得交，不能白占便宜！看到吴先生和他的爱人坚定的样子，高芳店长开心地说：“这事就这么定啦！你们留下来帮我们看店，工资不发，就当抵房费啦！”说完，大家都笑了。吴先生和他的爱人立即表示：“好的，请放心，把家交给我们吧！”

2月3号，速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店前台的工作手机一遍又一遍地响起——有客人想要预订酒店！但酒店此时已经停止营业，网络预订渠道都已关闭。高芳店长在接到电话后，耐心地向客人解释现状。在通话中，高芳店长感受到了客人的无奈与无助，她开始询问客人一些基本情况——最近一个月有没有和武汉人进行接触？有没有去过武汉？怎么来的西安？在充分确定客人身体健康后，高芳店长告诉客人：“愿意免费提供一间客房给您入住，只需提供个人信息和入住日期就好。”这位姓“张”的客人表示万分感谢，他激动地说：“以后就认准你们速8这个品牌了！”

这是在十分紧张的疫情防控战中，发生在一家速8酒店里的两件暖心小事。越是特殊时期，越需要特别关爱。在困难面前，这家速8酒店讲人情、有格局，坚守了作为一家速8酒店应有的“干净&友好”！

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